Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Beim Jet4bet Casino stellen wir dir deswegen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst.

Unsere Verantwortung gegenüber dir

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Dazu gehört, dass wir dein Spielverhalten aktiv beobachten: Erkennt unser System auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen, melden wir uns proaktiv bei dir. Das geschieht ohne Wertung, sondern als Angebot, gemeinsam hinzuschauen.

Zusätzlich senden wir dir Reality Checks als Erinnerung an deine Spielzeit und dein aktuelles Budget. Diese Hinweise kannst du in den Kontoeinstellungen unter „Verantwortungsvolles Spielen“ frei konfigurieren. Support und Auszahlungen priorisieren wir bei Anfragen zum Spielerschutz, damit Hilfe nicht wartet.

Warnsignale erkennen wir früh

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Diese Signale sind Hinweise, nicht Urteile. Trifft eines auf dich zu, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen fürs Spielen.
• Du überschreitest wiederholt die Limits, die du dir selbst gesetzt hast.
• Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast, und kannst nicht aufhören.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

In deinem Konto aktivierbar

Alle Schutzwerkzeuge findest du nach dem Login unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Änderung Richtung mehr Schutz greift sofort.

• Einzahlungslimits: Setze dir Tages-, Wochen- oder Monatslimits für Einzahlungen, direkt in den Kontoeinstellungen.
• Verlustlimits: Begrenze den Betrag, den du maximal verlieren kannst, bevor das System dich stoppt.
• Einsatzlimits: Deckele deine Einsätze pro Runde oder pro Sitzung, ebenfalls unter „Verantwortungsvolles Spielen“.
• Sitzungs-Timeouts: Lege feste Pausen fest, nach denen sich dein Spiel automatisch beendet.
• Reality Checks: Zeitintervalle von 30 bis 120 Minuten, in denen wir dir Spielzeit und Ergebnis anzeigen.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit nur einem Klick.
• Selbstausschluss: Die umfassendste Maßnahme, siehe den nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Während der Frist sperren wir dein Konto vollständig: kein Login, keine Einzahlung, keine Werbung von uns, auch nicht per E-Mail.

Dein Guthaben bleibt unangetastet. Bei aktiven offenen Wetten werten wir sie regulär aus, der Ergebnisbetrag wird deinem Guthaben zugeschrieben. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivierst du das Konto über den Support mit einer Verifizierung deiner Identität und einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Beim permanenten Ausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Bevor wir deine erste Auszahlung freigeben, prüfen wir per KYC-Verfahren deine Identität: Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Konten von minderjährigen Personen schließen wir umgehend und erstatten eingezahlte Beträge.

Eltern können zusätzlich Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder Qustodio installieren, um Glücksspielseiten auf FamilienGeräten zu sperren. Bewahre deine Zugangsdaten und Zahlungsmittel sicher auf, damit Kinder nicht unbemerkt auf dein Konto zugreifen können.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn das Spielen nicht mehr unter Kontrolle ist, musst du das nicht allein bewältigen. Diese Stellen beraten kostenlos und vertraulich:

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 89 78 500, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 40 00 35 00, api.or.at
• Österreichische Plattform Sucht, Telefon 0800 20 20 29, sucht.at

So erreichst du unser Team

Schreibe bei Fragen zum Spielerschutz an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar und leitet Schutzanfragen priorisiert weiter. Auch Angehörige können sich vertraulich an uns wenden, etwa um eine Sperre für ein Familienmitglied anzuregen.

Jede Anfrage behandeln wir diskret. Es gibt keine Nachteile, keinen Druck und keine Rückfragen, die du nicht beantworten möchtest.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits wieder heraufsetzen?

Eine Erhöhung von Limits greift erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden, eine Absenkung sofort. So verhinderst du kurzfristige impulsiven Entscheidungen.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Nach Ablauf einer befristeten Sperre steht es wieder zur Verfügung, beim dauerhaften Ausschluss zahlen wir es auf Anfrage aus.

Ist die Nutzung der Schutzwerkzeuge kostenlos?

Ja, alle Limits, Timeouts und der Selbstausschluss sind beim Jet4bet Casino kostenlos und jederzeit in deinem Konto aktivierbar.

Wer sieht, dass ich Limits gesetzt habe?

Nur du und unser internes Spielerschutzteam. Limits erscheinen nicht öffentlich und haben keinerlei Auswirkungen auf Boni oder deinen VIP-Status.